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    學習服務禮儀 提升企業形象

    發布時間:

    2022-06-29 15:27

    為提升企業的整體服務形象,增強員工的自身素質和服務能力,新天地物業公司于2017年8月11日下午舉辦了一場別開生面的服務禮儀培訓。本次培訓邀請了中國聯通公司客服培訓專員崔磊擔任講師。當日,物業公司經理、經理助理、各部門主管、小區經理、客服等人員共計40余人參加了培訓。

    培訓,是學習的另一種表現方式。本次培訓講解了儀表著裝、舉止交往、溝通禮儀、公務禮儀和電話禮儀等基本常識,使參訓人員掌握了在各種服務活動中提升品味修養和魅力的技巧。為了達到好的培訓效果,崔磊老師通過現場互動及現場示范的形式調動氣氛,不僅增強了參訓人員的參與性與積極性,而且使現場人員加深了對服務禮儀知識的理解。整個培訓現場洋溢著喜悅之情,大家在高漲的學習氛圍中掌握了許多實用性較強的社交禮儀知識,加強了相互間的了解與溝通,效果突出,得到了參訓人員的一致好評。

    禮儀服務是客人直接、切身的感官體驗,禮儀禮節的運用,可以讓物業管理企業工作較好的開展,對于做好物業管理工作具有重要的意義。

    在物業管理服務當中希望物業管理從業人員能多一份笑容,少一分冷淡,多一份耐心,少一點沖突,設身處地,換位思考,積極幫助業主處理各種問題。作為新天地的員工,在社交場合,都要規范自己的言行舉止,時刻牢記我們不單單是在做服務,我們是在做一種品牌,一種文化。這樣才會提升服務質量,提升個人素質,提升企業形象。

    (王培培)

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